投诉北京菜鸟无忧教育课程无效且退费不合理
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我于2024年10月10日在北京菜鸟无忧教育科技有限公司在销售诱导推销下帮孩子报名了价值12800的课程，说是通过他们的机构可以找到央企国企的工作。但是四五个月以来没有通过此机构的人岗匹配系统收到任何一份 offer，就是普通的企业单位都没有拿到一份录取通知。群里老师只是在微信群发送一些链接和寥寥数语，发的一些视频课程没有一点实际作用，简直浪费孩子时间。孩子也在努力配合，投出几百份简历没有一点效果。之前讲的最少也有3-5份offer,可实际一份通知都没有。找销售时才发现4个月内就换3个销售，问为什么换人时后面两个销售说的都不一致。当打电话到第一个销售时电话巳关机，没有负到责任。感觉受*最等下去也无用。与售后联系退费时，售后以要按原价18800计算剩余费用与12800比较，是否存在不合理?那是否可以认定购买了价值18800的服务，孩子使用了880职业规划，190测评报告，4960人岗匹配答疑剩余12770退我?12800服务不能开个人岗不管满不满意。就开个微信群说是6个老师服务实际只有一位老师发连接，加上零散服务基础的最后一分不退?是否不合理?只有一次简历，还有一些服务未使用为何无法退费?其中还存在先交钱后发合同的现象，是否不合理?基于以上种种我要求退费80%，合同中只有20%违约金有所体现，至于如何退费未有体现，机构提出退费标准只是单方口头标准我不予认同。
投诉进度
