货拉拉司机未提前告知充电导致行程延误投诉
网友保保_q3IsvUmP
2025年5月24日我在货拉拉平台下了一个从瑞丽财富广场816到保山隆阳区汇金大厦702的订单，行程18.44出发，订单号为2973****9616，司机车牌号为云ADS3704面包车，我下单地址到我卸货的地址高德地图显示路程时间为2小时48分，实际我凌晨0点07分才到达目的地，总共用时将近6小时，司机在行程上高速时才告知我他中途要充电一个小时，这已经在我不知情的情况下侵害了我消费者的权益，他没有在一开始告知我实情而是上高速才告诉我，这是另一种程度的强买强卖，我无法更换司机，而这他所谓的一小时充电，实际路程在行驶到三分之二时，他又进行了第二次30分钟以上的充电，导致我两百公里的路程花费了6小时的时间，白白浪费了3小时，这已经严重侵害我的消费者权益，期间我要打货拉拉客服电话投诉，可是人工20点已经下班无人接听，也无人处理我遇到的问题，这样的情况证实货拉拉作为平台方并没有尽到商家应有的服务和责任，对该订单我应该支付的费用我已如实付款，但是我浪费的时间没有被提前告知我非常非常愤怒，在和司机对峙过程中他还把责任怪在我没有提前说赶时间，我就算不赶时间，并不等于我认可我的消费权益可以被侵犯，既然我没有说我赶时间就可以被浪费时间，那我为什么还要按时给钱。 属于我的消费权益我要求法律赔偿，同时我要投诉货拉拉平台方不作为，并没有尽到商家该尽的责任和服务。
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