申请解除饿了么店铺管控处罚 账号：177****3979_ele_55627
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尊敬的饿了么平台审核团队： 您好！我是特色炒鸡麻辣鸡块达达美食（公寓村店）的店主，店铺账号为 177****3979_ele_55627 。此次怀着万分诚恳与愧疚的心情，向贵方就店铺受到的管控处罚提出申诉，渴望能得到平台的理解，尽快解除对店铺的管控。 在 2025 年 5 月 23 日，我们收到平台关于店铺因 “不当套取资源” 而被管控的通知。事发后，我们立即展开彻查。经反复核实，发现此次问题源于新员工对平台规则理解不透彻，在操作促销活动时出现失误，并非主观故意实施买卖串通、伪造订单等违规行为。在设置满减与红包叠加活动时，因对规则把握不准，导致部分订单数据异常，呈现出疑似套取资源的情况。 一直以来，我们都将诚信经营作为店铺立足的根本，致力于为消费者提供优质的菜品和服务，用心维护在平台上的良好口碑。此次事件给平台秩序造成不良影响，我们深感懊悔与自责。 在意识到问题的严重性后，我们迅速采取了一系列整改措施。一方面，组织全体员工重新深入学习《饿了么商户违规经营及作弊行为管理规范》，邀请平台业务经理进行线上培训，确保每位员工都能精准掌握规则要点；另一方面，完善内部操作流程，增设活动设置审核机制，每项促销活动上线前都需经过专人严格核对，避免类似错误再次发生。 我们深知平台规则是维护公平竞争环境和保障消费者权益的基石，也明白此次违规行为给平台带来的困扰。我们郑重承诺，今后将以更高的标准要求自己，严格遵守平台的各项规章制度，诚信合规经营。同时，我们会进一步加强员工管理与培训，提升店铺运营的专业水平。 恳请平台能够综合考量我们积极整改的态度和实际行动，给予我们一次改正的机会，解除对店铺的管控处罚，让我们能够继续为消费者提供服务。我们定会以实际行动证明自身的决心，为平台的繁荣发展贡献力量。 再次对给平台造成的不便深表歉意，期待贵方的回复，感谢！
投诉进度
