饿了么订单取消后强行配送且拒退款
网友保保_XxQJEvka
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我于2025年7月12日在饿了么（淘宝闪送）平台 木屋烤吧 下单烧烤若干，实付184元。超时严重，于是与商家协商取消了订单。然而平台之后又让骑手配送，以已送达为由不予退款。送达时间距离下单时间4小时，广东夏天四十多度，食物早已变质！只能拒收，但平台仍然不予退款，且平台客服只会不断拖延时间，根本不给解决问题。要求平台立马全款退还！！ 以下是时间线：晚上6点下单，8:30都没送到!打商家电话骑手电话都没人接。之后打通了商家电话，协商一致取消订单，答应退款，要我申请平台介入，就申请了平台客服介入，结果也一直没消息!不知怎么的10点(距离下单都4个小时了，食物已变质!!)又有骑手跟我说送来了?跟商家协商说取消订单了又找送来干嘛，严重质疑饿了么平台强买强卖，且冷处理消费者！
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