外卖包装被拆且客服处理敷衍

Zhengk0913

已完结

本人于2025年6月12在该平台点了一份牛排意面,消费41元,但是外卖送过来外包装订的钉子已经被拆,由于该订单配送时间过长,中途本人有催促骑手快点送,然后送过来却是已经被拆的外卖,本人表示不敢食用,联系商家和骑手均不承认是其拆开的,投诉到平台说24小时内处理好,现在三十多个小时依旧没有回复,咨询客服态度敷衍,投诉饿了么288612个1614019两位客服态度极其敷衍,不及时处理用户问题,半天回复一条信息,且要求平台赔偿损失

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像