古茗门店因取货限制拒绝退款，未标注规则涉嫌违规

网友保保_bYfD9CpX 2025-05-25

处理中

我于2025/5/25在福建商学院古茗店门店下单后因距离问题无法取货，门店拒绝退款，订单号为804。商家未明确标注取货限制、拒绝协商退款，违反《消费者权益保护法》第53条（预付款未履约应退款）。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-26 08:00:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 16:18:04

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用户发起投诉

2025-05-25 14:03:51

投诉信息

古茗

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

98887421

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