婚礼纪婚车租赁退款遭客服无视

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5月2日付了婚车租赁定金,5月12支付了尾款,现在5月25日因事需要退款,客服首先同意后让我联系婚车租赁公司退款,联系婚车租赁公司,婚车租赁公司说他们那边没有权限,自此给客服发任何消息客服不予理睬不进行退款,我的诉求是进行退款

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