苹果授权店apple授权专营店-番禺万达店售出手机主板故障拒退换维修
网友保保_TBT9GYr7
我于4.30日在Apple授权专营店-番禺万达店购入一部[iPhone16 白色 256G]手机，5.3日首次按正常流程插入SIM卡使用时，便出现单面卡无法读取的情况。我确定整个用卡操作规范，绝无任何暴力行为。 发现问题后，我于当天前往官方授权的中山黄圃凯隆城店进行返场检测。5月15日，中山黄圃凯隆城店告知我手机主板出现问题，且维修需4000多元高额费用。当日，我立即与广州番禺万达店进行协商，向其出示中山黄圃店检测信息，并依据相关法律，明确提出由广州番禺万达店承担维修费用或进行退换货的合理诉求。但广州番禺万达以不认可中山黄圃店检测报告为由，拒绝处理我的问题。 截至5月18日，手机已返回中山黄圃店门店，可问题依旧悬而未决。我的手机尚在三包有效期内，如此严重的质量问题，不应由我承担这笔高额维修费用。目前，距离我购买手机已过去近一个月，问题持续未解决，严重影响我的正常生活与工作。 依据相关法律法规，我的权益受到了侵害： • 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务 。我的手机在正常使用下出现故障，有权要求A店承担相应责任。 • 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿 。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。我作为消费者，在A店购买手机出现质量问题，A店理应负责解决。 • 《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（手机三包法）：移动电话机主机三包有效期为一年 ，三包有效期自开具发货票之日起计算。在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理；自售出之日起7日内，移动电话机主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理；自售出之日起第8日至第15日内，消费者可以选择换货或者修理 。我的手机尚在三包期，理应享受免费维修或退换货服务。
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