帮帮识字未成年误充值要求退款

网友保保_1k4Hwlqc 2025-05-25

处理中

我家8岁孩子于2025年5月24日12点23分54秒误支付398元购买课程年卡，由于是在家长未知情况下支付且孩子未成年，主要责任还是在游戏平台，"根据相关规定，我们有权申请三年内的冲值退款。”我的诉求是退回398元，帮帮识字方在退回所充值款项给后可自行注销此账号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-26 08:00:55

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 21:28:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-25 20:45:25

投诉信息

帮帮识字

投诉问题：

收费问题退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

398元

投诉编号：

98889398

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