帮帮识字账号无故冻结，客服拖延不解封

网友保保_1SgsAnsl 2025-06-18

处理中

帮帮识字会员账号无提示冻结、客服打电话说不清楚为什么冻结、说解封但是拖延不解封。反映多次无果，严重侵害了消费者利益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-18 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-18 09:42:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-18 09:28:34

投诉信息

帮帮识字

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务免费重修

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99008837

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

帮帮识字弹出付费误导老人充值398元拒绝退款

作业帮软件误导消费，微信自动扣款398元申请退款

已完结

2025-04-19

帮帮识字无意间开通自动扣款398元申请退款

帮帮识字课程无法使用且客服无人回应要求退款