淘宝优惠券使用受限,商家与平台互相推诿

网友保保_je3CvMI6

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我于2025年5月25号至5月26号凌晨2:31尝试购买淘宝网里店铺名为叠纸心意旗舰店的限时出售商品,其中其中淘宝平台为我们客户提供了满200-20的优惠券,我选择的所有商品都符合这个优惠券的使用要求,并且所购买的商品所有的下面都有小字标注消费券可以使用,但是就当我付款的时候却显示有部分商品购买人数过多,不可以有部分商品购买人数过多,不可以下单,但当我把优惠券取消,原价购买商品时,却可以正常下单,找平台沟通,淘宝平台要我找商家,找商家沟通,商家让我找淘宝平台,两方进行“踢皮球”。对此我的疑问是,平台明确规定该商品可以使用满200-20的优惠券,为什么我满足条件购买之后却不允许付款?为什么我满足条件购买之后却不允许付款并且提醒我下单人数过多不可以购买,但偏偏我取消优惠券之后就可以购买了。平台是否有欺诈消费者的行为,叠纸心意旗舰店是否有不让顾客使用该优惠券的行为,我希望以上疑惑和问题可以在1~2个工作日内解决

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