小红书直播购课虚假宣传拒绝退款
网友保保_AeyEAlJQ
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本人于2025年3月22日在小红书平台的"好事花生画画"直播间购买绘画课程，主播在直播中明确承诺"不满意随时可退款"。购买后孩子仅试听一次课程就表示不喜欢，本人当即向客服反馈要求退款。客服当时以"多鼓励孩子"为由拖延，在本人配合尝试后孩子仍不愿继续上课。现申请退款时，商家却以"超过退款时限"和"已开通课时"为由的霸王条款拒绝退还未上课的课程费用，完全违背当初的承诺。 投诉理由： 虚假宣传：直播间承诺"不满意随时退款"，实际却设置隐形门槛 拖延战术：首次申请退款时故意不处理，拖延至"过期"。 霸王条款：以时间为由，拒绝退还未上课的课程费用。 强买强卖：通过单方面开通课时限制消费者退款权利。 服务不符：课程质量与宣传严重不符，试听体验差。
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