滴滴司机申诉:乘客同意后收取高速费却被扣分罚款
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尊敬的平台客服: 本人于2025年5月15日接单从佛山至广州的跨城行程,乘客上车后主动协商跨城高速费(84元),经其明确同意后出发。行程中无任何服务争议,乘客事后单方面投诉,导致系统误判“多收附加费”并扣减服务分和违约金,与事实严重不符。 现申诉请求: 1.调取车内录音或订单沟通记录,核实协商过程; 2.根据规则撤销扣分及费用追缴; 望平台秉持客观公正,维护司机权益。感谢!
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