投诉爱依服退款纠纷

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我于2025年5月21日在长沙市岳麓区桔子洲街道麓山路爱依服41号(顺泰阁店) 家线下店铺购买了一件特价79的裙子,试 完以后觉得合适我想买新的并表示旧的不想要,店铺里没有新的于是店员让我付 10元邮费 说可以邮寄新的到我家,我于5月23号收到衣服以后发现衣服质量有问题,有污渍随即提出退货退款,店铺负责人发过来地址,我寄过去以后衣服显示签收,然后店铺负责人不回复我的信息也不进行退款及沟通,

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