拼多多商家未按时发货且平台私自退款要求赔偿
网友保保_baDJAUnH
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我与2025年5月17日在拼多多购买一双鞋子，说一天内发货，结果21号想着已经到货了，点开一看竟然还没有发货，而且商家竟然不自动联系我告诉我为什么不发货，没有货为什么还要上架，为什么不自动联系买家，让买家来问？到底说消费者权利大还是商家权利大，还有拼多多平台一直在维护商家，我在商家那里下单后我就和商家达成合作关系，商家不遵守规则时间内发货这属于违约是要付赔偿金的，拼多多平台一直说这个没有赔偿，我想问为什么不能赔偿，商家是不是属于违约了，然后后面拼多多说她联系一下上面的领导，结果2025年5月24日15：32拼多多私自给我退款，根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国电子商务法》，消费者提交订单后即与平台形成合同关系。平台单方面取消订单或退款的行为违反了合同成立的约束力，属于违约行为。消费者有权要求平台承担继续履行、赔偿损失等责任。我要求平台和商家给我赔偿，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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