淘宝商家发错商品且拒绝补发，要求处理
网友保保_xOrWyKu0
已完结
本人于2015年5月16日在贵平台商家（寒黛旗舰店）下单购头了一件短袖，订单号：25****50612 22244972。收到商品后发现商家发错货，与我下单商品不符。我第一时间联系商家协商换货，商家表示同意。但当我准备操作换货时，发现该商品已被商家下架，无法通过正常换货入口提交申请。在与商家沟通后，对方让我先自行将错发商品退回，并承诺收到货后补发正确商品。然而，在商家确认签收退回商品后，却拒绝按约定补发我下单的商品，多次沟通均未得到合理解决。商家这种单方面毁约的行为，严重损害了我的合法权益，已构成违约。 现向平台投诉，要求商家：1.立即补发我下单的正确商品；2. 承担因错发商品产生的全部运费；3. 对此次不合理售后行为给予合理补偿。望平台介入调查，尽快帮我解决问题，维护消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家给我补发了，抱歉，占用资源了
解决方式
已解决
解决方案
更换
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
已经解决问题了，商家给我补发了，抱歉，麻烦了，占用资源了
用户发起投诉
