京东物流代收货款涉及假冒伪劣产品，要求退费
网友保保_8HvS7rsq
已完结
我与2025年5月14号在抖音平台直播间购买苹果手机被商家欺*1880元购买苹果手机，货到拆开发现是假冒伪劣产品，坏手机，无法使用。商家以货到付款为由，15天退货退款的方式利用京东物流货到付款的方式*取钱财，找商家退货，商家不理，直接将我拉黑，希望抖音平台联系商家退货退款，京东物流帮助*子收钱，希望京东物流能退还我货到付款的钱。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理很快。很负责任的处理诉求
用户申请完结
申请原因
已解决。退款。京东物流很负责任。感谢京东客服。感谢专员
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
为什么一开始不处理，现在说钱款追不回来，我购买的东西假冒伪劣产品，东西还是坏的，到底谁的责任？是商家一开始就卖的坏产品，还是物流的路上弄坏的？现在商家找不到，怎么处理。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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