京东物流运费纠纷及退费未解决

网友保保_j8FC7SSA 2025-05-29

已完结

4月26京东物流下单，走的物流送衣服被子，快递员取货后称重和我确定重量46kg，称重后确定好价格一百多最多200，当时没有详细问。但是到货后快递员要收费558，由于快递员原因46kg填错成138kg，体积重量都是原来3倍，后多次和客服快递员沟通，客服答应退换但是一直没有退还

投诉进度

用户申请完结

2025-05-31 16:36:15

企业跟进

2025-05-29 09:05:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-05-29 02:44:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 02:44:28

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 00:11:01

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

签收纠纷客服电话接通难服务态度差

投诉诉求：

退费解释赔偿

涉诉金额：

558元

投诉编号：

98906279

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