京东防水维修服务虚假宣传且拒绝履行10年质保承诺
网友保保_ZQ1s62XX
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20250516我在京东觅生活防水维修旗舰店误导我下单做防水维修，说可以提供纸质合同，但出具合同是施工方，施工方没有在京东注册备案，没有质资签合同，下单支付6500元商家更換无10年质保页面。 我做窗户角防水，东面窗户玻璃四周长约1米高约1.25，窗户沿宽约7公分，结算有意不除桶重量，费用高达7254元，迫不得已还价6500元，担心引发矛盾冲突。 投诉到京东平台，311219专员让我截屏作为10年质保依据，称我的订单更換无10年质保页面更換不了，我建议6500元退货退款，商家重新链接有10年质保页面（双方协商后价），我带身份证手机到京东大楼总部三方监督完成退款支付，这样我的订单是10年质保页面永久保存，但问题一直得不到解决，我10年质保没有保障，我该怎么办？？ 下图一，是下单时有10年质保图片 下图二，我的订单商家更改无10年质保图片 下图三，防水维修窗户角图片 下图四，我的订单商家更換无10年质保页面
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