小哈换电未提醒续费导致滞纳金不合理
网友保保_zeRcCrH1
已完结
我于4-25日到5-26日一直购买小哈换电的月租电套餐，订单过期过后没有任何提醒也没有自动扣款，当我需要使用的时候产生20元滞纳金，使用者在没有使用APP的情况下无法时时刻刻记住套餐需要续费，这种没有任何提醒的情况下所产生的滞纳金不合理，要求免除滞纳金
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
用户补充投诉
补充内容
未收到来电，短信提醒我电话无人接听
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
