百度网盘自动续费且未显著提醒，要求全额退款
网友保保_yilCvgGj
已完结
我于5月14日开通7天体验会员。5月26日发现百度网盘在5月21日时自动续费一个月扣除我18元。与客服沟通无效。1.客服说我5月25日使用了视频播放权益，无法退款。会员的视频播放权益是倍速播放，我没有使用会员播放权益，只是孩子听课播放了视频，视频播放是没有会员也可以的！2客服说我办理的会员是超级会员，页面写了自动续费。并且在16日时发过消息提醒我自动续费。但是我在办理会员的时候只看到了7天体验，并没有看到自动续费。另外是在客服说发过消息之后才看到有消息。根据*部门文件国家市场监督管理局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前5日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。但是我没有收到显著提醒，而且百度网盘没有经过我自主选择是否续费就直接自动续费了是违法的。我不接受客服解释，我的诉求是全额退款！
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