零跑汽车APP流量产品购买错误申请退款
网友保保_75d208c4
已完结
与2025年早上购买APP上的流量产品，新车送的流量刚用完，当时也第一次购买然后小孩放假上车就催出我，我点进去购买后今天没流量才知道买错了，也跟售后协商补差价，升级贵一点的套餐，售后说没有协商，补钱补差价都不行吗？当时没流量问售后说直接购买，当时也没注意看，升级也不行那就退款吧
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
零跑汽车回复：已联系用户安抚解释流量购买后不支持退款和升级套餐，付款前的流量购买协议中也有相关说明，用户不认可；引导用户优先先用，后续可连接手机热点，诉求无法满足。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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