淘宝购买馒头发霉投诉
网友保保_6tXegIXx
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本人于2025年5月23日通过淘宝平台在“恩城签子馒头老店处购买商品“签子馒头”，订单金额为7.9元。商品外包装标注生产日期为5月24日，保质期为7天，收到货日期为5月26日。5月27日，本人发现馒头已出现明显霉变，且商品保存方式符合包装说明，排除个人保存不当导致变质的可能。发现问题后，本人立即通过平台联系商家，要求处理。平台客服介入后，仍未给出合理解决方案，未履行监管责任。 我的诉求是全额退款且进行赔偿。
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