菜鸟裹裹快递员涉嫌伪造开箱视频导致物品损坏
网友保保_csWzHZ77
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我于2025年15日在闲鱼APP上的菜鸟速递下单，由菜鸟护送我的包裹（包包价值为¥1869元）至北京市的买家手上。快递单号为：6212****，买家拿到货物后提供了一段开箱视频，表示物品有存在寄出前未描述的瑕疵。并以此为由进行刀价拒收。查看物流信息，在派件到拒收这段期间整整有十个小时的空白期。于是我发现不对劲，立马联系了当时在我这取件的快递员并要他给我提供了物品发出前的状态描写盖了站点公章作为证据。对比买家提供的开箱视频发现买家开箱视频为伪造（寄件站点明确表示内里有泡泡纸作为填充，包裹外有仔细缠绕胶带，对比买家提供的开箱内并没有以上两点）物品拒收后退回我这之后，我当着菜鸟快递员的面进行了开箱验收，发现我的物品对比发货时确实多了几处瑕疵。于是要派件员给我手写了一份证明。我投诉理由：1.菜鸟快递员与买家同流合污伪造开箱恶意损坏我的物品2.在我证据链充足的情况下菜鸟仅愿意赔付十元优惠劵。我的诉求：1.全额赔偿我物品损失1869元，2.菜鸟给我道歉。
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申请原因
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补充内容
快递公司应保证我的快递包装寄出跟退回为同一状态，从而避免纠纷，但寄出的包装与退回的包装并不一致。快递公司应保证我寄出的商品与退回的商品一致，但是退回商品有新的瑕疵。快递公司应提供相应证据证明寄出物品非快递方导致的瑕疵，快递方无法证明。
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