快手朵杨青迪专卖店充值设备无法使用且退款未果
网友保保_lQj2i4u3
我于4月14号再快手朵杨青迪专卖店购买俩台无线WiFi机器收到之后我往里充值100元另一台机器我姨往里充值9.9元，我的充值完之后连不上网，我姨那个充值完连上网就掉还特卡之后我联系客服，客服跟我说是设备信号不太稳定十分钟左右在试一下我按照客服说的十分钟之后试了下还是不好使后来客服又让我手机关机30分钟重启再联网试试还是不好使后来客服又说上浏览器改什么运营网络我也按照客服说的步骤改完还是不好使，最后客服又让我切换网络试试我换移动和联通的都试过了还是不好使，最后客服让我把货给他们退回去我按照客服给的地址给退回去了运费让我垫付说他们收到货之后会把机器里面充值的钱还有运费钱都会退给我的，客服说30个工作日会退还给我的一个月之后我在问客服钱为什么还没有退回来客服一直在敷衍着我说帮我催着让我不要着急后来好不容易把买的两台机器的钱给他退回来了但是这两台机器里充值的钱和垫付的运费钱还没有退还给我，我问客服客服让我等着我说等了一个多月了还没有处理好吗，再问客服就不回话了最后客服把我给拉黑了，最后是我像快手平台投诉了他们才把我拉回来，到现在这个机器里充值的钱和垫付的运费钱还没有退还给我，我问客服事情处理好了吗什么时间能把款退还给我客服让我接着等着，客服先前说十五个工作日后来再问又说30个工作日才能退回就是一直没有个准确时间到底什么时候能退回，钱多少不重要我只想要一个说法我就不信了还没有一个说理的地方了，我相信平台会给我一个合理的说法也希望早日能把钱退还给我
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