奇瑞汽车购车费用不透明及虚假承诺投诉
网友保保_rDMfs4Cb
1.责令湖州神运汽车销售服务有限公司重新核算全部购车费用：费用明细，优惠明细，贷款计算明细等，以最初约定的整车成交价为11万的购车方案商谈，否则令其退回全部定金5000元。 2.依法对被投诉人误导性销售、虚假承诺等违规行为 进行查处; 3.监督被投诉人规范销售流程，杜绝隐藏支出费用混 淆车价优惠等侵害消费者权益的行为。 本人于2025年5月25日在湖州神运汽车销售服务有限公司处购买艾瑞泽8Pro舒适版车辆。购车洽谈期间，本人即明确向销售人员强调“最终可接受含所有费用在内总价为11万元”，此价格要求是双方继续沟通的核心前提。然而，被投诉人通过 刻意混淆费用构成、隐瞒关键信息的手段， 误导本人签订购车合同，具体违规行为如下： （一）价格混淆误导签约 被投诉人在报价过程中，将后期需支付的贷款利息进行错误处理，将贷款贴息费用违规折算为车价优惠，向本人宣称车辆可享受“一万多元”的优惠。该行为严重混淆车辆实际售价与优惠概念，刻意隐瞒利息成 本，使本人误以为最终成交价格 10.9万元（包含虚假优惠）符合11万元的总价预期，导致本人在重大误解下完成合同签订与定金付款。直至付款后核算明细 才发现实际购车总价高达 11.86万元，远超本人最初明确提出的价格上限。在本人对价格提出质疑时，销售人员对费用构成罗列不清晰，一直把贴息混淆成优惠车价，也并未明确告知最终10.9万元的价格未包含利息0.96万元。 （二）虚假承诺拒不兑现 购车当日，销售人员曾明确承诺“若发现其他店铺同款车型价格更低，可回店协商退款”。经与身边真实购车车友核实，同款车型在其他门店的成交总价平均低6000元，最高差价达1万元。面对上述事实，被投诉人拒绝履行承诺，拒不处理价格差异问题，严重违背商业诚信原则。
投诉进度
