海豚知道虚假宣传诱导消费，服务未履行且拒绝沟通
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本人于2025年5月15日通过河南海豚知道文化传媒有限公司购买“基础版会员服务”，支付金额2999元（交易号：4200****5150****96299，支付凭证见附件）。该公司在销售过程中通过以下方式诱导消费： 1. 虚假宣传：承诺提供“推流、课程个性化教学和制作等服务”（如课程、资源、专属权益等具体内容），但实际未履行； 2. 服务缺失：付费后未开通承诺的会员权限（如未提供个性化诊断方案、未安排指导等）； 3. 拒绝沟通：多次通过客服电话、与销售协商、平台在线渠道联系协商，对方拖延处理、敷衍推诿，至今未解决。 投诉诉求 1. 全额退款：立即退还2999元会员费； 2. 书面道歉：针对虚假宣传及服务欺诈行为出具书面致歉声明；
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