孩子误充2726元要求贪吃蛇大作战全额退款

网友保保_vh1dOQsv 2025-05-29

处理中

6岁孩子在微信小程序玩贪吃蛇大作战游戏时误充2726元，2025.5.28连着在游戏里充了4笔648元，微信也没有提示任何验证信息，因为手机解锁密码和支付密码一致，孩子连字都不认识，误充进去。现在游戏公司只愿意退百分之70，我要求游戏公司全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-30 08:00:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 16:20:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 15:23:53

投诉信息

贪吃蛇大作战-微派科技

投诉问题：

游戏设定问题交易问题充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2726元

投诉编号：

98909181

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