未成年人大额充值游戏要求退款被拒
网友保保_fDhYpKpJ
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本人于2025年5月4日偶然发现家里小孩（8岁）在大人不知情的情况下于2025年5月2号至2025年5月4日充值武汉微派网络科技有限公司旗下贪吃蛇大作战游戏6次，共计3568元。次日跟武汉微派网络科技有限公司客服沟通解决退款事宜，到现目前武汉微派网络科技有限公司以“账号必须实名认证属于成年人才能正常充值成功并且需要支付密码才正常充值为由只可尝试退款50%”，我们不接受此方案。理由如下： 第一，我们已跟渠道客服沟通过，孩子得充值渠道没用支付密码，人脸识别及指纹认证，这点渠道客服可以证实。 第二、游戏账号是大人的，但是小孩再玩，而且孩子在游戏里的变现和她的游戏好友可以证明是她自己再玩。 第三、《中华人民共和国民法典》第十九条：八岁以上老年人为成年为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意；小孩才八岁充值3568元的行为明显超出了他这个年龄，智力相匹配的范围。此消费行为无效。所以请相关部门协助我完成退款申请。
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