未成年人未经同意充值1296元，要求退款

网友保保_KlmbMYZi 2025-06-04

处理中

我于2025年6月3日晚上发现孩子在大人不知情的情况下充值贪吃蛇大作战两次共计1296元，孩子未满7岁，请求平台退全款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-05 08:00:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-04 17:21:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-04 15:49:04

投诉信息

贪吃蛇大作战-微派科技

投诉问题：

游戏设定问题交易问题充值问题

投诉诉求：

退款解释修改实名认证

涉诉金额：

1296元

投诉编号：

98937141

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