京东商城退货被拒，要求退款处理
网友保保_cnzl1nl2
已完结
本人于5月18日在京东商城永诺自营店购买一款摄像头，该商品明确标识7天无理由退货，5月20日收到货后发现只有一层塑料薄膜密封，没有其他防伪签与密封条，于是进行拆封试机，由于没有达到预期效果，考虑决定退货，于5月25号申请退货退款，平台方同意后，京东快递员在26号上门取件并拍照验货，现在商家收到货以已拆封为由拒绝退款，现诉求退款。京东订单编号3161****0191
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
