喜茶App喜卡未经同意被赠予他人，要求冻结归还资金

网友保保_v8xQt7HT 2025-05-30

处理中

本人于2025年5月29日晚于喜茶GO APP消费7000元，两个账号分别购买喜茶.喜卡（平台预存购物卡）未经本人在APP上操作，喜卡被全部赠予他人，且APP看不见任何历史赠予记录，投诉赠予机制为何如此儿戏，给本人造成了巨大的经济损失，严重侵犯了本人的合法权益，长此以往喜茶的喜卡将会成为犯罪分子欺诈劳动人民血汗钱的助力。本人的诉求是，尽快冻结本人购买的喜卡，归还喜卡，原路返回本人购买喜卡的资金，也希望喜茶官方可以修复漏洞，不给不法分子可乘之机。下图为本人购买喜卡的订单及金额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-30 16:00:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 10:38:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-30 10:12:03

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题账号纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

7000元

投诉编号：

98912648

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