QQ炫舞端游充值150个道具未到账且无法联系客服

网友保保_12Cebyn4 2025-05-30

已完结

2025年5月29号晚上22点13分，在QQ炫舞端游购买的150个道具，付款成功道具没有到账。且无法联系到对应客服处理。一直是人工客服。诉求：要么退钱要么重新补发道具

投诉进度

用户申请完结

2025-06-14 22:08:42

解决方式

已解决

解决方案

找回物品或帐号

消费保投诉平台跟进

2025-05-30 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 14:42:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-05-30 14:32:19

补充内容

一直是机器客服，联系不到人工客服。

用户发起投诉

2025-05-30 14:27:25

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

交易问题充值问题服务电话接通难物品丢失

投诉诉求：

改善服务找回物品或帐号退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98914063

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