逆水寒退款政策与宣传不符，消费者权益受损

网友保保_VWHe3wvo 2025-05-30

处理中

逆水寒欺瞒消费者，按相关规定游戏退款的追诉期是三年内的可我们退款客服告诉我们是一年内，孩子那我们手机支付达1200，退款只能退400多，与所宣传的内容不符

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-31 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 20:46:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-30 16:19:32

投诉信息

逆水寒-网易雷火

投诉问题：

交易问题充值问题虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1202元

投诉编号：

98914735

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