即梦AI未经同意自动续费扣款5199元，要求退费及解释
网友保保_uqKqgesm
已完结
我在25年5月23日14:56即梦购买了7天试用会员，并未显示开通了自动续费，在2025年5月29日在任何提前通知提示且本人毫不知情的情况下自动续费扣款5199元，本人诉求商家全额退费。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
涉案金额已退回支付账户
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
根据《网络交易监督管理办法》第十八条的规定，网络交易经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，并由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。扣费前我并未收到平台任何确认信息或者打电话等方式提醒，作为消费者我有我自己的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！
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