去哪儿旅行取消订单却被扣30%费用，涉嫌霸王条款

网友保保_CdxVQa9l 2025-05-30

已完结

六点多一点给客服打电话说取消房间酒店客服说时间还早要不要过来住我说我赶不过去不去了说没有权限取消一会有个人打电话给我说要扣我百分之三十的费用才能退这不是霸王条款吗

投诉进度

用户申请完结

2025-05-30 18:40:29

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 18:39:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-30 18:31:40

投诉信息

其它

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

116元

投诉编号：

98915403

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