喜纯权益充值后无法使用优惠券申请退款遭推脱

网友保保_p7EmIJkh 2025-05-30

处理中

我在2025年5月30日晚上在网络上跳出的广告充值99话费得200元优惠券，充值后即没有话费优惠券也无法使用，打电话给客服申请退款，客服也只推脱说客服无法决定需要审核，希望平台能退款勿欺诈。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-03 15:46:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 18:39:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-30 18:37:30

投诉信息

话费充值

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

98915429

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