五芳斋虚假宣传且客服消极处理投诉
网友保保_YJN339Tm
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我于2025年5月28日在抖音平台“五芳斋官方旗舰店”购买商品（订单号：6942****6324），商品页面明确标注为**肉粽双拼组合**（4只红烧五花肉粽 + 4只双蛋黄五花肉粽）。但实际收到货品为：4只红烧五花肉粽、1只双蛋黄五花肉粽及3只蜜枣粽（非约定商品）。 商家单方面替换商品构成虚假宣传，未按约定履行交付义务，侵害我的知情权与公平交易权。 蜜枣粽单价远低于肉粽，且商家仅提议5元补偿显失公平。 客服首次回应提出5元补偿，经我说明不合理后转为“已读不回”，消极处理。望平台介入，维护消费者合法权益。 要求按缺失商品市场价补足差额。
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