五芳斋擅自拦截快递并退回导致节日礼品失效
网友保保_rqvZHeoa
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2025年5月22日于淘宝天猫店下单粽子礼盒和蛋黄酥礼盒在端午节之前赠予客户，5月23日快递显示货物已到代收点，5月24日显示货物被发往其他地区，与商家和物流多次沟通，物流说快递被商家拦截，需要商家取消拦截即可取件，连续沟通四天，商家拒不配合随后把货物退回，现在端午节已经过完，仍没有收到货品，导致我的礼品失效。 商家擅自拦截我的快递，多次沟通拒不处理，随后又擅自退回我的快递，导致我的节日礼品失效，严重影响我和收件人的关系造成严重损失。 与多次沟通拒不配合处理并敷衍推脱。商家虚假发货，应赔偿商品实付金额的30%即33.69元；商家延迟发货，应赔偿商品实付金额的5%即5.61元；商家擅自拦截并退回我的货物导致节日礼品失效，按照《消费者权益保护法》第55条，欺诈行为三倍赔偿，即336.9元，合计376.2元
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