平安银行信用卡乱扣费及未履行告知义务投诉
网友保保_K0QCr3ji
平安信用卡年费手续费利息超离谱，未履行告知义务 持有平安银行信用卡信用，使用卡至今产生不合理的分期手续费18000+（银行单方面知会），于5月29日致电平安客服查询得知，通话中要求他们发送明细给我，但至今查询邮箱仍未收到，现在他们在刻意回避问题。因为我提出手续费的收费不合理要求全额抵免，他们回复只可已抵免200左右，忽悠、轻视消费者，我已经明确拒绝，现在银行方面拒绝且不具备处理问题的态度，现在已经单方面终止我的诉求，对比平安这种不作为的处理方式，我感到无奈。其次，平安银行信用卡年费高，收取不合理，每年收取600元，但没有匹配到合理正常的需求。因为当时办理信用卡时，平安的工作人员并未告知我年费，及手续费的年利率和总利息金额，因为他们没有尽到银行告知义务，导致我做了错误的决定。如果在告知清楚全部费用这么高的情况下，我绝对不会办理。而且办理成功短信也未告知年化利率有这么高。因为在此之前，我并未在意，但我在5月想要在使用这卡片给我带来的权益时才发现原来还有这么多的条条框框的东西来制约我的使用，非常不合理、不平等。目前我的的诉求：1.抵免或退还收取的收取的不合理的费用分期手续费18000+（具体金额，只有平安银行知道，非常无奈呀）；2.收取的高额年费600元要求匹配正常合理的权益，形同虚设的权益就是在欺*消费者。当问题发生后，我已经很努力跟平安沟通了，但他们一直一种高高在上态度，不处理问题，偷换概念，所以希望在这里能得到妥善解决
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