糖巢会员充值无法退款，涉嫌侵犯消费者权益
网友保保_HPCXjTUp
已完结
我于2025年5月30号在糖巢新店购物，误以为会员卡要充值才能使用，便充值了100面额人民币。结账时出示会员储值码，店员却要求要打开收款码支付，为了不妨碍后面排队的顾客，我就照做了。事后，我想把这毫无意义的会员充值退了，但并没有找到退款通道，并且在各种平台看到了许多糖巢充值无法退款的帖子，我认为这侵犯了我的消费者权益。 首先，糖巢会员充值无法退款这个事实就是和法律相悖的，存在知法犯法的嫌疑。其次，糖巢公众号为什么在充值入口没有明确标识无法退款的警示，存在误导消费者的嫌疑。最后，这个充值并没有参与任何优惠活动，但是会员充值与退款本来就是消费者自愿行为，糖巢在退款过程为难消费者，是否属于强买强卖。 我的诉求很简单，仅仅是将我的充值退回原账户。至于这件事给我带来的不便，我不再追究，只需要尽快解决这个问题，并且希望糖巢能提高服务品质，尊重消费者基本利益。
投诉进度
用户申请完结
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
