石头扫地机器人618活动价保问题及差价补偿诉求
网友保保_ZgUr8iOw
已完结
本人于618大促首批活动5月14日期间购买石头扫地机器人，交易时间早于正式促销节点，商家明确承诺保价但未提示后续存在降价空间。然而，在618活动之间，同款商品价格骤降500元不等价格，此行为严重违反商业诚信原则：一方面，通过前期稳定价格诱导消费者提前消费，后期却以大幅降价制造价格差；另一方面，在消费者依据《消费者权益保护法》主张价格保护权益时，商家既拒绝履行补差义务，又以"过了期限"等理由拒绝退货退款，单方面排除消费者的法定权利。该操作不仅构成价格欺诈，更涉嫌违反《价格法》第十四条关于哄抬价格、变相降价的禁止性规定，已严重侵害消费者公平交易权。现要求商家立即按当前价格完成差价补偿，并提供合理售后解决方案。附件中第一张是我购买的价格，其余是其他人购买价格以及其他人在网上发表言论
投诉进度
企业完结
处理结果
感谢您对石头的喜爱，我们一直珍视用户的口碑，不希望伤害已购用户的利益。因为电商平台活动时间不同，优惠券会有差异 ，小石头仅能支持保价期内店铺直降退差（价保范围不包括平台券、京东券/国补券等优惠券），建议您联系平台官方客服沟通哦～ 若对活动规则或产品使用过程中有任何疑问您可随时联系平台客服或在线客服，我们将全力为您解决，再次感谢您对石头的信任与支持，谢谢！
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