美团外卖取消订单申请退款遭平台霸王条款扣费
网友保保_zMVODaSW
已完结
没有入住前申请取消订单申请退款 平台收取额外费用 霸王条例。根据《 消费者权益保护法 》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
我们因不可抗因素临时去不了 想取消订单 但是客服不给退钱 想要额外收取手续费 但是我们并没有入住 而且距离入住时间还有很长时间，并不影响他们继续销售 希望请尽快解决
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
