苹果支付未经同意扣费68元且拒绝合理退款
网友保保_qGMSw5rc
已完结
我于2025年5月29突然发生一笔68元扣费，并不知情这笔费用的来源，第一时间在苹果商店申请退款并进行详细的写明并没有用这个会员和软件服务，苹果客服第一时间说这个钱是可以退款的，并且告诉我等待24-48小时，结果在31号我查询退款显示不符合退款条件，我又致电苹果公司，客服告知没有权限退款了，真是无语了，告诉能退之后又出尔反尔，我的诉求要求退还这68，这个软件就是*人的，而且谁会买68这个会员买一周这个相机软件会员？而且这个评论已经有很多受害者了，苹果公司有责任和义务去维护消费者去关闭这种*人的软件。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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