苹果支付游戏充值未使用却拒绝退款
网友保保_TgjefDX7
已完结
我于2025年5月30日在暴吵萌厨这个游戏充值了330元，是因为我妹妹在我不知情的情况下用我的面容购买的，我第一时间去申请退款并且游戏里面充值的钱一分没有用，我现在要求苹果给我退款但是他却拒绝我！这损害了我身为消费者的利益，侵犯了我的公平交易权！消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。游戏充值本质上是消费者与游戏运营商之间的交易行为。当消费者充值后，在符合一定条件下（如未成年人误充值、游戏存在重大质量问题、未提供约定服务等），却无法获得退款，这就打破了交易的公平性，使消费者在经济上遭受损失，违背了公平交易的原则。而且在游戏币未使用的情况下 为什么不能退款？强烈要求苹果公司给我退款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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