抖音平台退货退款被拒，商家收款不退
网友保保_47edb1a1
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我5月10日在抖音电商平台墨琼智造严选店购买了一件亚麻开衫，因颜色不喜欢进行了退货，因快递投放错地址，商家申请平台介入驳回我的退货退款诉求，后我让快递重新派送到商家指定地点西蒋戈庄菜鸟驿站，并且后台提供了材料，抖音平台选择了无视并支持商家，而后我又通过抖音客户进行申诉，超过3天仍然无人给我受理。现在商家货也收到了，钱也不给退，侵害了我的消费权益，我的诉求是让商家退回款项
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已赔偿
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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