招商银行商城扫地机器人虚假宣传要求退一赔三

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2024年8月10号我在招商银行app的商城中购买一款名为追觅MovaP10S Ultra自动上下水的扫地机器人,商品名中写明了自动上下水,商品型号下的选项为MovaP10SUltra,整个页面中没有水箱的字样,我自然认为该商品为自动上下水版本,收到货后,商品外包装也没有任何地方写了水箱字样;因为暂时不需要安装就一直放着,直到2025年5月26日我拆开准备安装,结果发现没有上下水配件,咨询客服,客服表示我购买的是水箱版本,我表示商品标题明明写着自动上下水,客服却说商品标题不可信,商品型号没写上下水就是水箱版本,简直不可理喻;收到的商品外包装也没有任何地方写了水箱这两个字,完完全全就是在误导消费者,虚假宣传;现在需求是退货退款,并退一赔三;

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