招商银行售后处理不力导致商品丢失投诉
网友保保_09X6lOUb
已完结
我于2024年1月25日在招商银行掌上生活app通过活动下单一款康宁多功能电火锅，因商品质量问题不能调节火力大小或关闭电源，向招商银行客服中心40****5555发起售后，客服告知上海浩鹄会与我进行对接并为我处理售后，依对方要求，我把锅体于5月11日寄回指定地址，快递显示于5月12日显示签收，我于5月13日提醒上海浩鹄快递情况并进行跟进，之后再也联系不上该售后人员，于是我将情况反馈给招行信用卡中心并要求进行跟进维修或更换，但招商银行那边迟迟不给答复，并一直表示在跟进中，该售后单从寄出至今已有一个多月，6月16日我再次打电话到招行，被告知说东西不见了，也过了换新时间，然后可能就没有下文了，本人已多次主动联系招行进行处理，但均未得到处理答复，因此想借贵平台进行处理，希望招行那边能给换新或修好原机寄回。感谢！
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解决方式
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