华为Mate X5典藏版使用中冒烟黑屏,售后推诿不予处理

网友保保_bnym9LTZ

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我于一年前购买的华为matex5典藏版手机,在2025年5月26日在和家人视频通话中突然出现冒烟,然后手机黑屏,担心爆炸,不敢继续使用,拿去售后服务中心,给出的答复是运行程序太多,高温,导致排线烧毁,同时损坏内屏,后又回复说怀疑过往有进水经历,以各种理由搪塞。

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