李宁衣服存在污渍和起球问题,商家态度恶劣拒绝合理解决方案

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我在2025年5月30号在沈阳杉杉奥莱李宁店买了一件女装短袖,第二天刚穿上发现胸口和肚子部位有两块不明污渍,背部还有勾丝起球,打电话给商家,商家说可以到店换货,但是我距离比较远,来回路费也不少,我问商家可不可以叫跑腿来取,商家说不行,因为我和商家各有一半责任,我有什么责任?我花钱买衣服还得承担责任?污渍又不是我造成的,我为什么要承担路费?而且态度极其不好,嘲讽的语气说话,卖场店员都保证不了衣服的干净和质量吗?明明是店员工作疏漏,反而要我承担一半责任

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